Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier können Sie schnell Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Wärmepumpen finden. Wir haben die typischen Anfragen, Fehlermeldungen und praktischen Situationen, die unsere Kunden erleben, zusammengestellt.
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Support zu wenden. Weitere detaillierte Informationen finden Sie auch in unserem Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Alarm Nr. 4
URSACHE: Wenn der Verdampfer unter 19°C fällt, stoppt die Wärmepumpe. Fehler Nr. 4 wird im Display angezeigt. Die Temperatur liegt außerhalb des Einsatzbereichs der Wärmepumpe.
FEHLERBEHEBUNG: Der Heizstab muss die Heizung übernehmen. Prüfen Sie bei Gasabtropfen, ob das Magnetventil während des Abtropfens öffnet. Warten Sie, bis die Temperatur im Einsatzbereich der Wärmepumpe liegt.
Kommen Wassertropfen mit der Abluft heraus?
URSACHE: Dies liegt an der hohen Luftfeuchtigkeit in der Zuluft. Dies hat keinen Einfluss auf den Betrieb der Wärmepumpe. Dies tritt typischerweise beim ersten Start der Wärmepumpe auf. Es kann auch vorkommen, wenn in demselben Raum Wäsche getrocknet wird, aus dem die Wärmepumpe Luft ansaugt.
Das heiße Wasser wird bei großem Verbrauch kalt?
URSACHE: Die Wärmepumpe kann ca. 320 Liter Warmwasser von 40 °C am Stück liefern bei einer Starttemperatur von 55 °C im Tank. Wenn der Bedarf an Warmwasser höher ist, kann die Wärmepumpe nicht mithalten. Der Heizstab hilft daher bei der Aufheizung, wenn er angeschlossen ist.
AFHJÆLPNING: Prüfen Sie, ob die Wärmequellenkombination mit dem Heizelement aktiviert ist.
Läuft Wasser auf den Boden?
URSACHE: Überprüfen Sie, ob die Wärmepumpe waagerecht steht. Überprüfen Sie, ob das Tauwasser korrekt in die Auffangschale läuft. Überprüfen Sie, ob der Ablaufschlauch des Tauwasserauslasses nicht verstopft ist.
HILFE: Stellen Sie die Wärmepumpe aufrecht. Montieren Sie die Auffangwanne richtig. Reinigen Sie den Ablaufschlauch.
Das Display ist nicht aktiv, das Auslesen von Daten ist nicht möglich?
Ursache: Wenn das Display demontiert und nicht richtig auf der Basisplatine montiert wurde. Statische Elektrizität kann das Display außer Betrieb setzen.
HILFE: Montieren Sie den Displaystecker korrekt auf der Grundplatine. Ersetzen Sie das Display. Prüfen Sie, ob die Erdleitung an der Tür korrekt montiert ist.
Keine Leuchte im Panel?
URSACHE: Überprüfen Sie die Sicherung. Prüfen Sie, ob der Netzstecker in der Steckdose steckt. Prüfen Sie, ob der Schalter an der Wand eingeschaltet ist. Prüfen Sie, ob die Wärmepumpe eingeschaltet ist.
HILFE: Wechseln Sie bei Bedarf die Sicherung. Stecken Sie den Stecker in die Steckdose. Schalten Sie die Steckdose ein. Schalten Sie die Wärmepumpe ein.
Die Kompressoren starten nicht?
URSACHE: Es ist eine Verzögerung von 5 Minuten eingebaut, vom Kompressor-Stopp bis zum neuen Start. Nur bei Modellen mit elektronischer Steuerung.
HILFE: Warten Sie 5 Minuten und überprüfen Sie den Kompressor erneut.
Die Kompressoren laufen die ganze Zeit und das Wasser wird nicht heiß genug?
URSACHE: Heizkörper/Fußbodenheizung sind an die Wärmepumpe angeschlossen und der Bedarf an Fußbodenheizung ist größer, als die Wärmepumpe bewältigen kann. Der Verdampfer ist verstopft. Es kann ein Leck im Kühlsystem vorliegen, das gesamte oder ein Teil des Kältemittels ist verloren gegangen. Messen Sie die Temperaturen im Kühlsystem zur Kontrolle.
ABHILFE: Montieren Sie den Thermostaten so, dass das Brauchwasser immer Priorität 1 hat. Reinigen Sie den Verdampfer vorsichtig mit reinem Wasser. Finden Sie die Undichtigkeit und reparieren Sie diese, füllen Sie Kältemittel auf. Menge: Siehe Typenschild.
Die Kompressoren laufen ständig, das Wasser ist wärmer als angegeben, der Hochdruckschalter löst aus (Alarm Nr. 5)?
URSACHE: Die Fühler sind nicht richtig in den Fühlerhülsen platziert. Die Fühler müssen am Boden der Fühlerhülsen platziert werden.
BEHEBUNG: Setze die Sensoren korrekt in die Sensorbuchten.
Tropft der Kondenswasserablauf?
URSACHE: Es bildet sich Kondenswasser während des Heizzyklus. Dies geschieht, wenn die Oberflächentemperatur des Verdampfers unter der Taupunkttemperatur der Ansaugluft liegt.
ABTAUTAU: Das Kondenswasser wird in der Abtauwanne gesammelt und über den montierten Abtauwasserschlauch in den Bodenablauf geleitet.
Kühlsystem schaltet auf Hochdruck-Pressostat aus (Alarm Nr. 5)?
URSACHE: Die Umgebungstemperatur ist höher als +35 °C und das Kühlsystem schaltet über den Hochdruckpressostaten ab. Das Kühlsystem hat seine maximale Temperatur erreicht. Dies kann auf zu geringen oder keinen Luftstrom über den Verdampfer zurückzuführen sein.
ABTAUEN: Warten Sie, bis die Umgebungstemperatur gesunken ist, und aktivieren Sie den Hochdruck-Pressostaten, indem Sie die Reset-Taste drücken. Reinigen Sie den Verdampfer vorsichtig mit sauberem Wasser. Stellen Sie die Lüftergeschwindigkeit auf Maximum. Aktivieren Sie den Hochdruck-Pressostaten.
Das Kühlsystem schaltet wegen des Hochdruckpressostaten ab und das Wasser wird sehr heiß (Alarm Nr. 5)?
URSACHE: Das Kühlsystem hat seine maximale Temperatur erreicht und löst den Hochdruckpressostaten aus. Die maximale konstante Temperatur darf nicht über 55°C liegen. Die Legionellenbekämpfungsfunktion erhöht die Temperatur jedoch 1 Mal pro Woche auf 65°C.
FEHLERBEHEBUNG: Thermostat/Sensoren bei Defekt austauschen. Hochdruckpressostaten durch Drücken der Reset-Taste aktivieren.
Das Sicherheitsventil am Kaltwasserrohr tropft?
URSACHE: Wenn das Wasser erwärmt wird, dehnt es sich aus und der Wasserdruck steigt. Die Sicherheitsgruppe am Kaltwasserrohr verhindert, dass Wasser zurückfließt. Das Ventil nimmt daher den Überdruck auf, indem es etwas Wasser ablässt. Der Druck im Behälter darf niemals 10 Bar überschreiten.
HILFE: Es ist ganz normal, dass während des Heizvorgangs ab und zu Wasser aus dem Sicherheitsventil austritt.
Das Wasser wird nicht heiß genug?
URSACHE: Der Betriebsthermostat ist zu niedrig eingestellt.
Fehlerbehebung: Stellen Sie das Betriebs-Thermostat auf eine höhere Temperatur.
Die Wärmepumpe ist neu gestartet und das Wasser wird nicht warm?
GRUND: Es dauert ca. 8 Stunden bei 20°C Lufttemperatur, um das Wasser auf 55°C aufzuheizen. Bei niedrigerer Lufttemperatur dauert es länger.
HILFE: Schalten Sie den Heizkörper/Fußbodenheizungskreislauf ab, falls vorhanden. Schalten Sie bei Bedarf die Zusatzheizung ein. Strom/Kessel.
Die Wärmepumpe funktioniert nicht ?
URSACHE: Leuchtet das Panel.
HILFE: Schalten Sie die Wärmepumpe ein.